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  • Nuestros envíos viajan siempre a portes pagados y con entrega en el domicilio comunicado por el cliente. Dicha entrega se suele realizar normalmente en 24 horas, a no ser que haya fiestas locales o fin de semana.
  • A la hora de realizar la compra solicitamos una serie de información tales como nombre, dirección, DNI, teléfono y e-mail, lo cual es requisito imprescindible para poder realizar mejor las entregas y cumplir con las normativas legales vigentes. En cualquier caso este tipo de información pasa a formar parte de un fichero el cual cumple la Ley de Protección de Datos actualmente en vigor.
  • Debido al pequeño importe de algunos de nuestros artículos, nos vemos obligados a poner una cantidad mínima de compra la cual esta establecida en 15 euros. Con lo cual no podremos cursar pedidos de menos de este importe.
  • Cualquier pedido que se realice de lunes a viernes (no festivos) antes de las 16h. (Hora local) será entregado a la agencia de transporte en el mismo día. Los pedidos generados a partir de dicha hora se entregaran a la agencia al día siguiente, o el lunes en caso de efectuar el pedido el viernes o fin de semana.
  • Cuando realices un pedido recibirás inmediatamente un e-mail confirmando dicha compra y pago, así como día previsto de entrega.
  • Ya que poseemos gran cantidad de artículos, tallas y colores, puede darse el caso de tener alguna rotura de stock, en caso de ser así y su pedido no poder servirlo en 24 horas, se lo comunicaremos vía e-mail confirmándole la fecha de entrega correcta y solicitando su conformidad para la misma o la devolución del pago en caso de no estar de acuerdo.
  • Debido a que los gastos de transporte son tan elevados y con el fin de no encarecer el precio de los artículos,nos vemos obligados a cobrar:
    • 4,90 Euros para todos los pedidos inferiores a 15 Euros.
    • 2 Euros a todos los pedidos superiores a 15 Euros e inferiores a 40 Euros.

    Siendo totalmente GRATIS para pedidos superiores a 40 euros.

Envíos:

  • Actualmente no se hacen envíos fuera de España, islas , Ceuta y Melilla .

Cambios:

  • Se podrá cambiar la compra efectuada hasta 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma.
  • Para poder acceder a dicho cambio deberá ponerse en contacto con ayuda@lacasadelasmedias.com comunicando el motivo del mismo y porque desea cambiarlo así como el número de factura y expedición. Recibiendo en 24 horas una respuesta e-mail confirmando e indicando los pasos a seguir en dicho cambio.
  • Asimismo la prenda a cambiar, por tratarse de prendas muy delicadas, deberá devolverse en las mismas condiciones de embalaje que fue entregada y por supuesto sin haber sido usada.
  • El cambio se realizara en el domicilio del cliente, nosotros enviaremos la mercancía y al ser entregada el cliente devolverá al repartidor la prenda a cambiar.
  • El coste de este servicio es de 6 euros, dicho pago se realizará como condición previa al cambio.

Devoluciones:

  • Se podrá devolver la compra efectuada hasta 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma.
  • Para poder acceder a dicha devolución deberá ponerse en contacto con ayuda@lacasadelasmedias.com comunicando el motivo de la devolución así como el número de factura y expedición. Recibiendo en 24 horas una respuesta e-mail confirmando e indicando los pasos a seguir en dicha devolución.
  • Asimismo la prenda a devolver, por tratarse de prendas muy delicadas, deberá devolverse en las mismas condiciones de embalaje que fue entregada y por supuesto sin haber sido usada.
  • Una vez aceptada la devolución se enviara a la agencia de transporte al domicilio indicado para efectuar la recogida.
  • Una vez hallamos recibido la mercancía devuelta y comprobado su estado, devolveremos el importe pagado por el cliente de la misma manera que el efectuó el pago.
  • En el caso de que  no aceptemos la devolución de la mercancía bien por que esta haya sido usada o se haya dado un mal uso, dejaremos la mercancía en nuestros almacenes a disposición del cliente durante un plazo máximo de 30 días.
  • El coste de este servicio es de 6 euros, dicho pago se realizará como condición previa a la devolución.

En cualquiera de los casos, cuando surja un cambio o devolución deberán ponerse en contacto con ayuda@casadelasmedias.com y les informaremos de los pasos a seguir.